Pós-Vendas — DVA Veículos Mercedes-Benz

Pós-Vendas

Pós-Vendas especializado

Mantenha sua frota rodando com peças originais e técnicos certificados.

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Caminhões, ônibus e vans Mercedes-Benz precisam de cuidado especializado — e na DVA Veículos você encontra tudo isso em um só lugar. Nossa equipe é treinada pela própria marca, trabalha com peças originais e atende pensando em quem não pode parar. Agendar é simples: basta chamar nossa central por telefone ou WhatsApp e escolher o melhor dia e horário. Assim, sua revisão acontece com pontualidade e o menor tempo possível fora de operação. Sua frota em movimento é o nosso compromisso. Agende agora sua revisão na DVA Veículos.

Plano de Manutenção

É uma modalidade de serviços na qual a Mercedes-Benz oferece manutenções preventivas e corretivas dos caminhões em toda a sua rede de concessionários no território nacional, com mão de obra qualificada e peças homologadas para garantir o melhor custo operacional de seus clientes. O cliente receberá um atendimento diferenciado, para a realização das manutenções através da Rede de Concessionários, o que possibilitará a otimização da operação, convertendo em lucratividade. Também é possível negociar a vigência de seu Plano de Manutenção de acordo com as suas necessidades. Ou seja, de 1 a 5 anos, com possibilidade de renegociação ao final do prazo. Dividido em duas categorias, os Planos de Manutenção podem ser adquiridos de acordo com as necessidades de cada cliente.

Mercedes-Benz Service 24h

O Mercedes-Benz Service 24h é um programa de assistência técnica disponível para veículos em garantia ou com Contrato de Manutenção vigente. Ele oferece atendimento especializado em casos de pane que imobilizem o veículo e remoção quando o reparo não puder ser feito no local. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados, em todo o território nacional, desde que o veículo esteja em uma estrada ou rodovia oficial em condições adequadas de tráfego. Para acionar o programa ou obter mais informações, basta entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente Mercedes-Benz pelo telefone 0800 970 9090 ou pelo WhatsApp +55 (11) 94111-1234, com atendimento disponível 24 horas.

Fleetboard

O Fleetboard é uma ferramenta avançada de telemática que utiliza as facilidades da tecnologia dos nossos produtos, da integração de dados e conectividade para proporcionar uma gestão moderna de frotas e motoristas. Com design moderno e operação intuitiva, o Portal Fleetboard disponibiliza na mesma plataforma o Mercedes-Benz Trucks Uptime, trazendo uma experiência de usuário aprimorada e completa. Você terá uma visão geral e integrada do veículo, com todas as informações relevantes, avisos de ação e dashboards. O resultado é mais segurança, sustentabilidade e disponibilidade de sua frota para fazer a diferença no seu negócio. Com essa tecnologia avançada, você tem acesso a relatórios completos que ajudam a otimizar sua operação. Tudo isso em um portal intuitivo, moderno e 100% conectado. Gerencie sua frota com inteligência e eficiência.

Mercedes Club

O Mercedes Club é um Programa de Fidelidade e Recompensas da Mercedes-Benz. Esta é uma iniciativa pioneira entre as montadoras de veículos comerciais que visa estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes. O programa é voltado para proprietários e representantes legais de frota, motoristas autónomos, proprietários e representantes legais de oficina independente de caminhões e ônibus. A cada R$ 1,00 gasto em peças e serviços* participantes, o cliente ganha 1 ponto, observadas condições no regulamento. A pontuação pode ser utilizada para obter descontos em peças e serviços*.